Des formations participatives,
ludiques, inspirantes et transformantes


À partir de vos propres situations vécues au travail, ces formations vous invitent à porter un regard nouveau sur vos pratiques, à prendre conscience de vos perceptions, freins et blocages, pour ensuite apprendre, expérimenter et intégrer durablement de nouveaux modes de fonctionnement. 

Chacune de ces formations est adaptable en fonction des enjeux de votre organisation, du temps disponible, du budget.

 


Méthodologie formation-action

Dans cette approche, à partir de vos objectifs et un programme conçu sur mesure, ce sont l’écoute, les échanges et les feedbacks du groupe qui sont privilégiés. Les apports théoriques représentent maximum 20-25% de l’action de formation.

Cette méthodologie s’appuie sur 3 principes de base :

  • Une démarche participative
  • Une démarche orientée sur la responsabilisation et l’autonomie des individus
  • Une démarche systémique et organisationnelle

Elle s’appuie sur :

  • les cas concrets vécus par les participants dans le cadre de leurs fonctions
  • leurs propres objectifs de progrès.

C’est à la lumière des apports conceptuels et théoriques que les participants identifient peu à peu :

  • les facteurs clés de succès sur lesquels capitaliser,
  • des solutions à mettre en œuvre pour résoudre les problématiques rencontrées

La valeur ajoutée du formateur consiste essentiellement :

  • à transmettre des connaissances théoriques
  • à amener les participants à porter un nouveau regard sur leurs perceptions et mode de fonctionnement.
  • à s’appuyer sur la dynamique de groupe pour mettre en lumière, faire émerger, faire prendre conscience les participants de leurs automatismes, de leurs modes de fonctionnement.
  • donner confiance aux participants qui souhaitent changer, dans leur capacité à faire « autrement »

Cette méthodologie permet à chaque participant de s’approprier les différents concepts à la lumière de leur réalité vécue. Nous travaillons ainsi sur des éléments concrets et directement appliqués à la réalité de l’entreprise.
Un questionnaire d’évaluation de la formation est remis à chacun des stagiaires en fin de formation.

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Développer son efficacité relationnelle
avec Insights Discovery©

Pour bien communiquer avec les autres et adapter sa communication, il convient d’abord de bien se connaître soi-même.

Objectifs

A l’issue de cette intervention, vous aurez:

  • approfondi la connaissance que vous avez de vous-même et des personnalités différentes.
  • acquis des clés de compréhension du processus de communication
  • identifié des pistes de développement du fonctionnement collaboratif

La formation intègre la réalisation de votre profil personnalisé de 20 pages « Insights Discovery »

Programme – 2 jours

JOUR 1 – Le modèle « Insights Discovery©»
1 – Introduction
2 – Le processus de communication
3 – L’échelle de la perception
4 – Mieux se connaître et comprendre l’autre avec Insights Discovery©

  • Les couleurs
  • Les préférences psychologiques
  • Les 8 types – les 72 positions

5 – Restitution collective des profils Insights Discovery©

  • Le profil individuel
  • Le profil de groupe
  • La charte de communication

JOUR 2 – Les facteurs clés de succès d’une communication efficace
6 – Les obstacles à une communication efficace
7 – Apprendre à communiquer efficacement

  • Prévenir et gérer les conflits
  • Reconnaître ses émotions et celles de l’autre et savoir les gérer
  • Les 7 clés d’une communication efficace
  • Un modèle de communication efficace : la Communication Non Violente (CNV)

8 – Conclusion et mise en action

Applications : études de cas réels, autodiagnostics, mises en situation, ateliers interactifs.

« C’est la première fois que je constate des modifications concrètes et immédiates dans les équipes après une formation. Aude Binder – DG Groupe Tertio»

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Le Manager et l’Art du Questionnement

Apprendre à intégrer le questionnement dans sa pratique managériale pour développer l’autonomie et l’implication des salariés.

Objectifs

A l’issue de cette intervention, vous aurez:

  • Développé une meilleure compréhension des processus cognitifs liés au questionnement
  • Acquis une méthodologie du questionnement
  • identifié des pistes de développement de votre leadership

Programme – 1 jour

1 – Introduction
2 – Le processus de communication
3 – L’échelle de la perception et les croyances
4 – Comprendre notre cerveau pour changer – apport des neurosciences
5 – Les avantages du questionnement

  • Pour le manager
  • Pour le collaborateur

6 – L’art du questionnement

  • Les différents types de questions
  • L’échelle de l’efficacité des questions
  • L’impact des questions sur le résultat

8 – La posture de « manager coach »
9 – Conclusion et mise en action

Applications : études de cas réels, autodiagnostics, mises en situation, ateliers interactifs.

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Développer son excellence commerciale

Apprendre à créer et renforcer le lien et la confiance avec ses clients pour développer une relation commerciale durable.

Objectifs

A l’issue de cette intervention, vous aurez:

  • développé une meilleure compréhension
  • acquis des clés de compréhension du processus de communication
  • identifié des pistes de développement du fonctionnement collaboratif

Programme – 2 jours + 1 jour

JOUR 1 – Les leviers d’une communication commerciale impactante
1- Définir l’excellence commerciale
2- Mieux se connaître en tant que vendeur
3- Reconnaître les différents types de clients
4- Comprendre les mécanismes de la motivation
5- Adapter son mode de communication à son interlocuteur
6- Comprendre le processus du conflit

JOUR 2 – Les facteurs clés de succès d’une coopération durable
1- Préparer sa vente

  • Définir des objectifs SMART
  • Apprendre à prioriser
  • Préparer son entretien et les supports de vente

2- Prendre contact avec le client et découvrir ses besoins

  • Réussir la prise de contact
  • Pratiquer l’écoute active
  • Maitriser l’art du questionnement
  • Reformuler pour clarifier

3- Convaincre son interlocuteur

  • Identifier les motivations cachées du client
  • Construire une argumentation adaptée
  • Développer une communication d’influence
  • Gérer les objections
  • Anticiper et gérer les conflits

4- Négocier avec assertivité et conclure la vente

  • Savoir présenter le prix et défendre ses marges
  • Conclure gagnant/gagnant

4- Préparer l’avenir

  • Poser les jalons d’un partenariat durable
  • Capitaliser sur l’expérience au niveau individuel et collectif

JOUR 3 – Retour d’expérience
Applications : études de cas réels, autodiagnostics, mises en situation, ateliers interactifs.

« Les objectifs de la formation « Développer son excellence commerciale » étaient d’une part de mettre en place un esprit d’équipe et renforcer la cohésion dans l’équipe commerciale, et d’autre part de partager une vision commune de la performance, d’harmoniser les pratiques commerciales et l’utilisation d’outils, avec une demande particulière sur la gestion des situations conflictuelles avec les clients. Les objectifs ont été largement atteints.
Catherine a élaboré un programme sur mesure et a suivi un fil conducteur tout en rebondissant sur les travaux pratiques et retours d’expériences pour adapter à chaque fois son discours, susciter l’intérêt et répondre aux besoins: professionnalisme, méthodologie et animation exemplaires… (Mise en confiance, règles partagées, exercices pratiques et concrets, …). De la haute voltige pendant deux jours….
Nous n’avons pas vu le temps passer! Même le vendredi après-midi nous avons été tenus en haleine!
La formation a mis en évidence des carences sur certaines négociations et a apporté tout de suite un bénéfice et des actions concrètes à mettre en place.
Nous allons mettre en place un système de réunions participatives avec partage des situations vécues par les commerciaux afin de garder la cohésion mise en place par Catherine. Frédéric Mendel – Directeur Opérationnel ERAS»

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Apprivoiser son stress avec le Life Balance System

Apprendre à développer sa capacité d’adaptation et gérer le changement sans stress.

Objectifs

À l’issue de cette intervention, vous aurez:

  • approfondi la compréhension du phénomène du stress
  • appris à reconnaître les symptômes et sources de tensions
  • identifié des pistes pour développer votre CAE (Capacité d’Adaptation à l’Environnement)

Programme – 2 jours

JOUR 1 – Comprendre le stress
1 – Introduction
2 – Le mécanisme du stress
3- La courbe du changement
4 – Reconnaître les symptômes et déclencheurs de tensions

JOUR 2 – Développer sa CAE (Capacité d’Adaptation à son Environnement)
4 – Les 7 étapes du Life Balance System©
 –

  • Apprendre à reconnaître les signes de déstabilisation
  • Prendre du recul sur les 7 sphères de vie
  • Revenir à l’essentiel
  • Définir ses objectifs de vie
  • Identifier sa zone de performance et de bien-être optimal
  • Mettre en place de nouveaux comportements
  • Conserver ce nouvel équilibre

5 – Conclusion et mise en action

Applications : études de cas réels, autodiagnostics, mises en situation, ateliers interactifs.

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